Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
AB Energie: AB Energie B.V., gevestigd te Da Costalaan 19, 9752 EP Haren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99989999, gecertificeerd onder BRL9500-W via VINK Certificering B.V.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan AB Energie opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen AB Energie en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die door AB Energie uit anderen hoofde worden verricht, waaronder het opstellen van energieprestatierapporten, energielabels, energie-inspecties en aanverwante adviesdiensten.
Energielabel: het energieprestatiecertificaat voor gebouwen als bedoeld in het Besluit energieprestatie gebouwen (BEG), geregistreerd in EP-Online.
EP-rapport: het energieprestatierapport dat ten grondslag ligt aan het energielabel, opgesteld conform BRL9500-W en NTA 8800.
Energie-inspectie: een uitgebreid, op maat gemaakt adviesrapport dat energiebesparende maatregelen, investeringskosten en terugverdientijden omvat.
BRL9500-W: de Beoordelingsrichtlijn 9500, deel Woningbouw, op grond waarvan AB Energie gecertificeerd is voor het afgeven van energieprestatierapporten.
VINK: VINK Certificering B.V., gevestigd te Vaccaweg 14, 4751 GZ Oud Gastel (KvK 94382263), de certificatie-instelling die toeziet op naleving van BRL9500-W door AB Energie.
EP-Online: de landelijke registratiedatabase voor energieprestatie van gebouwen, beheerd door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).
Projectdossier: het volledige dossier behorend bij een uitgevoerde opdracht, bestaande uit opnamegegevens, berekeningen, foto’s, rapportage en correspondentie.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van AB Energie, van welke aard ook.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk of langs elektronische weg zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Certificering en kwaliteitsborging
3.1 AB Energie is gecertificeerd onder BRL9500-W via VINK Certificering B.V. Alle energieprestatierapporten worden opgesteld door vakbekwame EP-adviseurs die zijn ingeschreven in het Centraal Register Techniek (CRT) en beschikken over een geldig bewijs van vakbekwaamheid afgegeven door InstallQ.
3.2 AB Energie hanteert een intern kwaliteitssysteem conform BRL9500-W, inclusief jaarlijkse interne audits, steekproefcontroles op minimaal 2% van de geregistreerde rapporten per adviseur, en periodieke vakbekwaamheidsbeoordelingen.
3.3 VINK Certificering houdt als onafhankelijke certificatie-instelling toezicht op de naleving van BRL9500-W door AB Energie. VINK voert periodiek controleonderzoeken uit conform het Certificatiereglement VINK.
3.4 Op verzoek kan opdrachtgever het certificaatnummer en de geldigheidsstatus van het BRL9500-W-certificaat van AB Energie opvragen.
Artikel 4 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
4.1 Alle aanbiedingen en offertes van AB Energie zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4.2 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de aanbieding door opdrachtgever, inclusief akkoordverklaring met deze algemene voorwaarden.
4.3 AB Energie behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
4.4 Opdrachtgever wordt bij het verstrekken van de opdracht geïnformeerd dat: (a) gegevens worden geregistreerd in EP-Online; (b) opdrachtgever het recht heeft het volledige projectdossier op te vragen; (c) VINK Certificering een controleonderzoek kan uitvoeren; (d) het niet verlenen van toegang voor een controleonderzoek kan leiden tot verwijdering van het EP-rapport uit EP-Online; en (e) opdrachtgever wordt geïnformeerd indien VINK een of meerdere rapporten intrekt.
Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht
5.1 AB Energie voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, de toepasselijke wet- en regelgeving, BRL9500-W en NTA 8800.
5.2 AB Energie bepaalt de wijze van uitvoering van de opdracht, maar houdt zoveel mogelijk rekening met redelijke wensen van opdrachtgever.
5.3 AB Energie heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door gekwalificeerde derden, mits deze voldoen aan de vereisten van BRL9500-W.
5.4 Opdrachtgever is gehouden alle gegevens, documenten en faciliteiten die AB Energie naar haar oordeel nodig heeft voor de correcte uitvoering van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar te stellen.
5.5 Indien opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan de in lid 5.4 bedoelde verplichting voldoet, is AB Energie gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
6.1 Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op de door AB Energie aangegeven wijze. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
6.3 Bij een tweede betalingsherinnering worden administratiekosten van € 25,00 in rekening gebracht.
6.4 Bij niet of niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval de wettelijke (handels)rente geldt. Een gedeelte van een maand wordt als gehele maand gerekend.
6.5 Indien de factuur na twee herinneringen onbetaald blijft, is AB Energie gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), met een minimum van € 40,00.
6.6 Bij niet-tijdige betaling is AB Energie gerechtigd de registratie van het energielabel in EP-Online op te schorten, te blokkeren of, na schriftelijke aanmaning met een termijn van veertien (14) dagen, te laten intrekken. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op terugbetaling van reeds verrichte werkzaamheden.
6.7 Prijzen op de website zijn gebaseerd op het gebruiksoppervlak volgens het Kadaster. Indien het object bij inspectie een groter gebruiksoppervlak blijkt te hebben, behoudt AB Energie zich het recht voor het tarief naar rato aan te passen.
Artikel 7 – Annulering en verplaatsing
7.1 Annulering of verplaatsing van een geplande afspraak is kosteloos mogelijk tot zeven (7) dagen voor de afspraakdatum. Bij latere annulering gelden de volgende kosten:
- a) tot vier (4) dagen voor de afspraak: € 75,00 inclusief btw;
- b) tot achtenveertig (48) uur voor de afspraak: € 100,00 inclusief btw;
- c) minder dan achtenveertig (48) uur voor de afspraak: € 125,00 inclusief btw.
7.2 Indien opdrachtgever niet aanwezig is bij de geplande afspraak en geen vervanging heeft geregeld, wordt € 150,00 inclusief btw in rekening gebracht.
7.3 Bij het opnieuw inplannen van een afspraak na afwezigheid als bedoeld in lid 7.2 wordt € 125,00 inclusief btw in rekening gebracht, naast de eventuele kosten voor de nieuwe afspraak.
Artikel 8 – Uitvoering inspectie
8.1 AB Energie geeft bij het inplannen een tijdblok aan waarbinnen de inspectie zal plaatsvinden. Opdrachtgever dient dit tijdblok, in de regel anderhalf (1,5) uur voor en na het aangegeven tijdstip, beschikbaar te houden. Bij later op de dag geplande afspraken kan de afwijking groter zijn door onvoorziene omstandigheden bij eerdere inspecties.
8.2 Opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen meerderjarige vertegenwoordiger dient bij de inspectie aanwezig te zijn en toegang te verlenen tot alle relevante ruimtes van het object.
8.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie over het object juist en volledig is. AB Energie mag afgaan op de juistheid van de door opdrachtgever verstrekte gegevens.
Artikel 9 – Registratie en geldigheid energielabel
9.1 AB Energie registreert het energielabel in EP-Online conform de geldende wet- en regelgeving. Het energielabel is na registratie openbaar toegankelijk via EP-Online (ep-online.nl).
9.2 De geldigheid van een energielabel is tien (10) jaar na de opnamedatum, tenzij wet- of regelgeving een andere termijn voorschrijft.
9.3 Het energielabel is een momentopname op basis van de staat van het gebouw ten tijde van de inspectie. Wijzigingen aan het gebouw na afgifte van het energielabel, waaronder maar niet beperkt tot isolatiewerkzaamheden, vervanging van installaties, aan- of verbouw, kunnen de energieprestatie beïnvloeden. Het afgegeven energielabel wordt hierdoor niet automatisch ongeldig, maar geeft mogelijk niet meer de actuele energieprestatie weer.
9.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een nieuw energielabel indien wijzigingen aan het gebouw de energieprestatie substantieel hebben gewijzigd, dan wel indien dit wettelijk vereist is (bijvoorbeeld bij verkoop of verhuur).
9.5 Herlabeling (het aanpassen van een bestaand energielabel op basis van na de opname aangebrachte maatregelen) is uitsluitend mogelijk conform de voorwaarden van BRL9500-W artikel 4.3.3 en bijlage G6a: de maatregelen moeten zijn aangebracht binnen vierentwintig (24) maanden na de oorspronkelijke opnamedatum en schriftelijk worden onderbouwd met een gespecificeerde factuur of opdrachtbevestiging.
Artikel 10 – Opschorting en ontbinding
10.1 AB Energie is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
- a) opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
- b) AB Energie na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
- c) opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- d) opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, of de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp) op hem van toepassing is verklaard.
10.2 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van AB Energie op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van AB Energie is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan AB Energie toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
11.2 De aansprakelijkheid van AB Energie is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van AB Energie wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 2.500,00 (zegge: vijfentwintighonderd euro).
11.3 AB Energie is nimmer aansprakelijk voor:
- a) schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever;
- b) indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en immateriële schade;
- c) schade als gevolg van beslissingen of handelingen van RVO, gemeenten of andere overheidsinstanties met betrekking tot het energielabel;
- d) schade als gevolg van wijzigingen in wet- of regelgeving die na de opnamedatum van kracht worden.
11.4 Opdrachtgever is gehouden het energielabel en het EP-rapport na ontvangst te controleren op onjuistheden. Gebreken die opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen constateren en die niet binnen dertig (30) dagen na afgifte schriftelijk aan AB Energie zijn gemeld, kunnen niet meer aan AB Energie worden tegengeworpen.
11.5 AB Energie is gehouden aantoonbare toerekenbare fouten in het EP-rapport kosteloos te herstellen, mits opdrachtgever de fout binnen dertig (30) dagen na afgifte schriftelijk of per e-mail aan AB Energie kenbaar maakt.
11.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AB Energie of haar leidinggevenden.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop AB Energie geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor AB Energie niet in staat is haar verplichtingen na te komen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in EP-Online, storingen in de systemen van RVO, langdurige uitval van software van derden, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen en natuurrampen.
12.3 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van AB Energie opgeschort. Indien de overmacht langer duurt dan twee (2) maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 13 – Geheimhouding en privacy
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.2 AB Energie verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende wettelijke verplichtingen, conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Het privacybeleid van AB Energie is beschikbaar op abenergie.nl/privacy.
13.3 AB Energie bewaart projectdossiers gedurende minimaal vijftien (15) jaar conform BRL9500-W artikel 6.7.4.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
14.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door AB Energie vervaardigde werken, waaronder rapporten, berekeningen, adviezen en software, berusten uitsluitend bij AB Energie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.2 De door AB Energie verstrekte stukken zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door opdrachtgever. Verveelvoudiging, openbaarmaking of ter kennis brenging aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AB Energie, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor de stukken zijn verstrekt (waaronder overlegging bij verkoop, verhuur of vergunningaanvraag).
Artikel 15 – Dossierinzage
15.1 Opdrachtgever heeft het recht het volledige projectdossier behorend bij zijn opdracht op te vragen bij AB Energie.
15.2 Het recht op dossierinzage komt uitsluitend toe aan opdrachtgever zelf, dan wel aan een door opdrachtgever schriftelijk gemachtigde vertegenwoordiger. AB Energie verstrekt geen projectdossiers of onderdelen daarvan aan derden, tenzij AB Energie hiertoe wettelijk verplicht is of hiertoe gehouden is op grond van een rechterlijke uitspraak, dan wel op grond van een controleonderzoek door VINK of RVO.
15.3 Opdrachtgever wordt er op gewezen dat monitoringsgegevens aan RVO worden verstrekt en dat RVO energielabelgegevens publiceert op EP-Online (ep-online.nl), welke openbaar toegankelijk zijn.
Artikel 16 – Externe audits en toegang
16.1 Opdrachtgever is ervan op de hoogte dat VINK Certificering, RVO en andere bevoegde instanties het recht hebben controleonderzoeken, steekproeven en audits uit te voeren op door AB Energie geregistreerde energieprestatierapporten. Een dergelijk onderzoek kan een herhaalde inspectie van het object omvatten.
16.2 Opdrachtgever verplicht zich bij een controleonderzoek als bedoeld in lid 16.1 toegang te verlenen tot het object en alle redelijke medewerking te verlenen aan de controleur.
16.3 Indien opdrachtgever weigert toegang tot het object te verlenen bij een controleonderzoek door VINK, RVO of een andere bevoegde instantie, of anderszins zijn medewerking weigert, is AB Energie gerechtigd het energielabel per direct in te (laten) trekken en te (laten) verwijderen uit EP-Online. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op terugbetaling of enige andere vorm van schadevergoeding.
16.4 Opdrachtgever wordt geïnformeerd indien VINK of een andere bevoegde instantie besluit een of meerdere op zijn adres geregistreerde energieprestatierapporten in te trekken.
Artikel 17 – Klachtenprocedure
17.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, de kwaliteit van het EP-rapport of de wijze van dienstverlening dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij AB Energie, via info@abenergie.nl of per post aan Da Costalaan 19, 9752 EP Haren.
17.2 AB Energie behandelt klachten conform de klachtenprocedure van het kwaliteitssysteem BRL9500-W:
- a) Ontvangst en registratie: de klacht wordt geregistreerd binnen twee (2) werkdagen na ontvangst.
- b) Bevestiging: opdrachtgever ontvangt binnen vijf (5) werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging.
- c) Beoordeling: AB Energie beoordeelt de gegrondheid van de klacht op basis van het projectdossier en de toepasselijke normen.
- d) Behandeling: gegronde klachten worden opgelost; de streefdatum voor afhandeling is tien (10) werkdagen na ontvangst.
- e) Terugkoppeling: opdrachtgever ontvangt schriftelijk bericht over de uitkomst en eventuele herstelmaatregelen.
17.3 Indien opdrachtgever niet tevreden is met de afhandeling van de klacht door AB Energie, kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke certificatie-instelling:
VINK Certificering B.V.
Vaccaweg 14, 4751 GZ Oud Gastel
Telefoon: 085 – 330 1111
E-mail: hoi@vinkcertificering.nl
Website: www.vinkcertificering.nl
17.4 VINK Certificering onderzoekt de klacht conform haar interne klachtenprocedure en het Certificatiereglement VINK. Indien VINK concludeert dat de klacht gegrond is, is AB Energie verplicht de benodigde corrigerende maatregelen uit te voeren.
17.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
Artikel 18 – WWS-puntentelling
18.1 Indien AB Energie in het kader van de opdracht een WWS-puntentelling verricht, is deze gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en de uitgevoerde inspectie.
18.2 AB Energie is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een onjuiste of onvolledige puntentelling, waaronder begrepen huurprijsverschillen, tenzij sprake is van een aan AB Energie toerekenbare fout als bedoeld in artikel 11.
18.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de puntentelling en het toetsen aan de geldende regelgeving van de desbetreffende instanties, waaronder de Huurcommissie.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen AB Energie en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk is, kan opdrachtgever het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie (onderdeel van De Geschillencommissie, www.degeschillencommissie.nl), dan wel aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.
19.3 Onverminderd lid 19.2 staat het partijen vrij een geschil rechtstreeks voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 20 – Wijziging voorwaarden
20.1 AB Energie is bevoegd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking, tenzij een andere datum wordt aangegeven.
20.2 Wijzigingen worden aan opdrachtgever medegedeeld via de website van AB Energie of per e-mail. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij opdrachtgever instemt met de gewijzigde voorwaarden.
20.3 De Nederlandstalige tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
Artikel 21 – Slotbepalingen
21.1 Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op abenergie.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
21.2 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist AB Energie.
21.3 Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 16 maart 2026.